מאגר מידע

Jika Anda tidak bisa mengakses cPanel dan tidak bisa membuka website Anda yang dihostingkan di Hupercloud, besar kemungkinan Anda mengalami pemblokiran IP Address oleh system firewall pada server Hupercloud.

Lakukan testing dengan membuka website atau cPanel Anda via proxy, misalnya melalui layanan di http://rxproxy.com

Jika melalui proxy Anda bisa membuka website atau cPanel Anda dengan normal, besar kemungkinan IP Address Anda memang terblokir oleh system firewall server Hupercloud.

Mengapa hal ini bisa terjadi?

1.  Koneksi internet Anda tidak stabil.
Jika koneksi internet Anda tidak stabil, akibatnya akan ada paket-paket data yang sama - yang terkirim berulang-ulang - ke server Hupercloud.  Ini mirip seperti kejadian orang yang bicaranya "gagap".

2.  Anda atau salah satu staff kantor/perusahaan Anda salah memasukkan password cPanel/webmail berkali-kali.
Jika Anda atau salah satu staff kantor/perusahaan Anda salah memasukkan password cPanel/webmail beberapa kali, awalnya Anda akan mengalami pemblokiran selama 15 menit.  Anda bisa coba untuk login ulang setelah 15 menit.  Jika Anda salah memasukkan password lagi, Anda mungkin akan mengalami pemblokiran IP Address secara permanen.

Apabila Anda sekiranya mengalami hal semacam ini, silahkan buka http://whatismyipaddress.com dan lihat pada bagian yang bertuliskan "Your IP Address is" (IP Address Anda adalah...).  Umumnya akan memiliki format penulisan x.x.x.x

Informasikan IP Address Anda tersebut kepada kami beserta nama domain/website yang Anda hostingkan bersama kami.  Selanjutnya team support Hupercloud akan membukakan pemblokiran IP Address Anda tersebut dari system firewall server Hupercloud kami (setelah kami bukakan, umumnya Anda harus menunggu sekitar 1 jam sebelum koneksi bisa normal kembali).